Termos de serviço

Termos de Serviço

1. Funcionamento do Site
Nosso site opera 24 horas por dia para a realização de pedidos, porém o atendimento ao cliente funciona exclusivamente em horário comercial:

Segunda a Sexta-feira: 08h às 18h e aos Sábados: 08h às 12h

Domingos e feriados: sem atendimento

2. Canais de Atendimento
Todos os nossos canais de contato são 100% online:

  1. E-mail: atestomoda@gmail.com
  2. Chat disponível na página
  3. WhatsApp disponível na página

3. Modelo de Negócio – Dropshipping
Operamos no modelo dropshipping, o que significa que:

  1. Trabalhamos com uma rede de fábricas parceiras responsáveis pela produção de nossos produtos;
  2. Mantemos parcerias com fornecedores para aquisição de peças que serão posteriormente personalizadas;
  3. O cliente poderá receber produtos enviados diretamente de nossos parceiros, podendo haver diferenças na embalagem e no prazo de entrega de acordo com o fornecedor.

4. Prazos de Produção e Entrega

  1. O prazo de produção será informado no momento da compra, podendo variar conforme o tipo de produto e a demanda.
  2. Após a produção, o prazo de entrega dependerá da transportadora responsável.
  3. O cliente será informado sobre eventuais atrasos causados por indisponibilidade de matéria-prima, alta demanda ou problemas logísticos.

5. Responsabilidade sobre Informações do Cliente

  • O cliente é responsável por fornecer dados corretos no momento da compra, incluindo endereço e informações de contato.
  • Erros nas informações que impossibilitem a entrega poderão gerar custos adicionais de reenvio.

6. Garantia e Qualidade

  • Trabalhamos apenas com fabricantes e fornecedores de confiança, mas não nos responsabilizamos por pequenas variações de cor, textura ou acabamento que possam ocorrer devido ao processo de produção.
  • Eventuais defeitos serão tratados de acordo com nossa Política de Trocas e Devoluções.

7. Uso do Site

  • Ao realizar uma compra, o cliente declara que leu, entendeu e concorda com todos os termos aqui apresentados.
  • É proibida a utilização indevida do site, incluindo tentativas de fraude, invasão ou uso para fins ilícitos.

8. Alterações nos Termos de Serviço

  • Poderemos atualizar estes termos a qualquer momento para melhorar a experiência do cliente ou atender a novas exigências legais.
  • A versão atualizada será sempre publicada nesta página, com a data de revisão.